Уже третий год подряд Тойота Мотор Казахстан проводит в Алматы конкурс профессионального мастерства для сотрудников дилерских центров Toyota и Lexus. В этом году он состоялся 19 сентября. Состязание лучших специалистов стартовало утром в учебном центре Тойота Мотор Казахстан.
Мастера своего дела из разных городов Казахстана приехали в этот день побороться за звание лучшего в своей категории специалиста — за чемпионский титул профессионала наивысшей квалификации в трёх категориях: автомеханики, сервисные консультанты и консультанты по продажам. Участники должны были выполнить 18 конкурсных заданий. Автомеханики демонстрировали мастерство обслуживания клиентов и профессионализм в ремонте автомобилей. Сервисные консультанты отрабатывали реалистичные сценарии приёмки автомобилей на сервис. Консультанты по продажам соревновались в мастерстве коммуникации с клиентами и презентовали новые модели.
Задания выполнялись в условиях жёстких временных рамок, а судейская коллегия внимательно следила за соблюдением высоких стандартов брендов Toyota и Lexus. Представители дилерских центров из регионов приехали поддержать участников, которые смогли проявить свои таланты, способности и незаурядную выдержку. Атмосфера здесь царила очень серьезная. Строгие судьи, собранные конкурсанты, да и задания были не из простых. Например, диагностика системы питания и восстановление электрических цепей у механиков. Прием клиентов и круговой осмотр у сервисных консультантов и различные виды работы с клиентами у продавцов-консультантов.
Девять лучших конкурсантов, показав отличные результаты, уже вечером взошли на победный подиум. Лучшим автомехаником был признан представитель Тойота Центр Жетысу Геннадий Капустин, среди сервисных консультантов первым призом был отмечен Евгений Держевицкий из Лексус Алматы, ну а в категории продавцов-консультантов не оставила шансов своим соперникам Мария Пастырнак, представляющая Тойота Центр Павлодар.
Призёры награждены ценными призами, а дилерские центры победителей — переходящими чемпионскими кубками в трёх категориях. Чемпионы конкурса отправятся в 2020 году в Токио на ежегодную Ассамблею чемпионов национальных конкурсов Toyota Motor Corporation, а их имена украсят Почётную доску чемпионов Toyota со всего мира.
Итоги финала конкурса. Автомеханики:
1-е место – Капустин Геннадий – Тойота Центр Жетысу
2-е место – Гросс Герман – Лексус Алматы
3-е место – Калкенов Абылай – Тойота Центр Астана
Итоги финала конкурса. Сервисные консультанты:
1-е место – Держевицкий Евгений – Лексус Алматы
2-е место – Сутулов Алексей – Тойота Центр Бишкек
3-е место – Мадиев Суюндик – Тойота Центр Астана
Итоги финала конкурса. Продавцы-консультанты:
1-е место – Постырнак Мария – Тойота Центр Павлодар
2-е место – Абдрахманов Мирлан – Тойота Центр Уральск
3-е место – Аубакиров Рустам – Тойота Центр Бишкек
«Конкурс завершился, но путь к вершинам мастерства продолжается. Забота о клиентах, об их удовлетворённости качеством сервиса — главная цель Тойота Мотор Казахстан. И мы стимулируем непрерывное улучшение всех аспектов работы специалистов дилерских центров. Так совершенствуются навыки и воспитывается гордость за свою профессию», –отметил Президент Тойота Мотор Казахстан Кит Симмонс.
